调研过程中，代表委员们实地参观了诉讼服务中心，观看了《福多多和苏元元带你看人民法院一站式建设》系列动漫视频，在讲解员的引导下，详细了解了平山法院一站式建设情况以及网上缴费、网上立案操作流程，亲自体验了智能诉服设备一体机查询案件进展、自助立案等便利自助服务，真切感受到了平山法院为当事人提供诉讼便利、节约诉讼成本、努力化解基层矛盾纠纷的用心和创新。

随后，平山法院组织代表委员们就“一站式建设工作”开展座谈。在座谈会上，刘平院长就平山法院“一站式”诉讼服务建设工作进行了详细介绍。代表委员们对平山法院的一站式诉讼服务体系建设工作给予了高度评价，分别结合工作实际、人民群众利益诉求表达等提出意见和建议。

省人大代表刘俊伟表示，作为村委书记，最关心的就是老百姓的矛盾纠纷怎么解决，走诉讼程序费时费力，老百姓都不愿打官司，现在的“一站式”建设让老百姓切实体会到高效便捷的诉讼服务，让老百姓一网通办，一站通办，真正实现了矛盾纠纷调解“最多跑一地”，诉讼服务中心是让老百姓遇到问题有地方可以“找个说法”的地方。

刘平院长对代表委员们的到来及代表委员们长期以来对法院工作的支持和关心表示感谢，并表示一站式多元纠纷化解和现代化诉讼服务体系建设是民心工程，体现着民生诉求，关乎着民生福祉，平山法院将认真梳理研究人大代表的建议和意见，建立常态化沟通机制，广泛邀请代表委员参与，共同推进集约高效、智慧精准、开放互动、多元解纷的现代化诉讼服务体系建设，持续提升一站式多元化解决纠纷机制，擦亮“一站式”诉讼服务建设名片，把群众的事当成自己的事来处理,强化司法服务水平，努力满足人民群众多元化的司法需求。